KTV致胜因素之探索
在现今21世纪的社会中，人们的休闲娱乐愈來愈繁多，其中到KTV唱歌是现在年轻人很热门的一个方式；很多人认为它是一种发泄的管道，但也有人认为它既花钱又不安全，这几年來KTV成长速度非常之快，連锁店也一家一家的相继成立，其中以钱柜、好樂迪为KTV的龍头老大。以下就举了”钱柜”以及”好乐迪”为例。当然也作了一些问卷调查，了解这兩家为什幺能在这行业占有一席之地，來显示现在大家对于KTV的喜好及想去的动机到底是什幺，并且讨论KTV在未來应如何经营才能迎合大众的口味。
经常在广播电台听到这些KTV的广告，也增加了它们的知名度，可是究竟消费者是比较喜欢去哪一间呢而藉由问卷调查來发现出，会去KTV的人到底对这兩间KTV的偏好哪一间较高
在这个时代进步的时代，时下年轻人几乎人人都去过KTV唱过歌，不管是生日、大考完、庆功宴或同学会，大家不约而同的都会想到要前往KTV狂欢，今天我们就以大家耳熟能详的钱柜和好乐迪这兩间为例子來作比较，并稍作分析，分析大家喜欢的KTV是要有一些什么特别的服务，比如：用某特定白金卡或学生证可享价钱优惠、欢乐吧好吃、有代订蛋糕的服务之类的，这些也许都是构成现今的年轻人喜欢去KTV的原因吧。
一、 企业简介：
１、 好乐迪：好乐迪秉持专业、创新、效率的经营理念，已成为台湾最大的连锁KTV，目前全省已展店KTV60家，更率先业界上市成功。好乐迪除KTV之本体事业外，陆续投入文化、游戏软件、音乐制作等事业，期以多元化之服务，创造更健全、丰富之休闲娱乐生活。旗下拥有好乐迪杂志社、松岗科技、阿尔发音乐、动能音乐等关系企业，员工总数达三千余人。
２、 钱柜：1985年，在坚持「不断迎合顾客需求」的经营理念之下，以稳健殷实的脚步迈入MTV视听领域，四年后，更正式将卡拉OK与MTV重新结合，赋予「PARTYWORLD」一个崭新的面貌，同时，并以企业化的经营手法与长期投资的观点，于1989年3月正式成立「钱柜企业股份有限公司」。
二、 好乐迪与钱柜之比较：
以下就是我们针对钱柜与好乐迪做了一些服务内容的比较：
钱柜
好乐迪
服务方面
电话订位、代订蛋糕、代客泊车
线上订位（可指定包厢）、线上建立个人歌本
营业时间
24小时
早上10:45~清晨5:50
消费情形
清洁费以150元起，每个人最低消费69元、用某特定白金卡可享优惠
清洁费以100元起跳(视包厢大小)，持卡可享威利卡优惠：第５人先收欢唱费
餐点
以欢樂吧为主，食物种类多又好吃
以欢乐吧为主，食物种类较少
内部设备
一间有3~4支麦克风、灯光设备齐全、音效佳、屏幕颇大
一间有2支麦克风、灯光设备略逊钱柜、音效颇佳、屏幕较没钱柜大
出歌速度
有点慢
还可以
包厢环境
包厢空间大，活动自如
包厢太小，过于拥挤
以上面的情形來說，在营业时间、餐点、内部设备和包厢环境來讲，是钱柜比较优势，虽然好樂迪的广告打得凶而且全省的分店开得又比钱柜多，但以上列的表格來看，却是略逊一筹。
三、我们也针对了上面比较后的钱柜和好乐迪这兩家KTV來做调查，看看大家到底是比较喜欢哪家KTV，是否跟上列分析的成正比呢?
喜爱哪家KTV 钱柜38% 好樂迪15%
果然没错，钱柜的赢面的确大很多，当然这些我们只是针对一些年轻人做调查，不完全是如此，但以上面的表格來分析，有这种调查结果，当然不会出乎意料之外，其实好樂迪KTV也应该针对不足钱柜KTV的地方好好作修正，不然光靠着广告及知名度是不会永久的，相对地，钱柜KTV也应该针对不足好樂迪KTV的地方好好加强，相信保持互信互助、良性竞争的态度，将使兩家企业得以永续经营。
四、我们针对现在的KTV吸引人的条件有以下几个來分析，并且來做一些數据的调查，看看现代人对KTV的喜好到底偏重于什幺。
对KTV的偏好为何？
价格低 服务好 设备优良餐点好吃 出歌速度快 新歌多 装潢高级 知名度高
我们针对由以上的调查结果來分析：
01. 新歌要多，由于最近几年來演艺圈越來越多新人专辑也一张一张出再加上现在的学生都较迷一些偶像歌手，难免去KTV就是要去唱自已喜欢歌手的新歌，如果每次去都还是那些歌，自然而然，消费会感到厌倦没新鲜感，所以KTV的新歌多寡，就是一个很重要的关键，其实若以钱柜和好樂迪这兩间來比，应该不相上下。
02. 价钱也是一大因素，KTV的主要客人大都以学生为主，要是价钱太高就算再怎幺豪华的店也不会让学生主动光顾，在经济不景气的社会价格战在以后的经营方向显得特别重要，所以以好乐迪來說，它们就推出了威利卡，凡持有威利卡就能享有价钱上的优惠，钱柜也是可利用某特定白金卡享有优惠，有时也会针对学生族群持有学生证就可优惠，就这些而言，都是KTV一个行销的手法，也是吸引顾客上门的策略。
03.现代的人愈來愈讲求”服务”，若店家服务不好，可能就得吃闭门羹了，因为钱柜和好乐迪都是采制式化的人员服务，所以服务态度之好当然不在话下，以钱柜來說，有代客泊車、代订蛋糕等服务，好乐迪则是有建立个人歌本、线上订位等服务，相信这些服务其实都是在为企业的经营作扎根，对于KTV服务的重要性自然不言而喻。
04.随着竞争对手逐年增加在经营策略方面往吃的方向延申，让大家不仅能尽情欢唱也能享受到美食，以这次的问卷调查不难发现，”食物好吃”是一个KTV不可忽视的大重点，现在钱柜和好乐迪都是以欢乐吧消费为主，比起好樂迪，钱柜的食物既多样性又好吃，每样食物都十來种，非常符合现代人的饮食习惯，难怪钱柜在全省的分店虽没好乐迪多，但却较受消费者喜爱。
05.出歌速度也是一个令消费者在意的问题，因为若歌与歌的间隔太久，消费者也许会等得不耐烦而觉得服务差，以出歌速度來說，是好乐迪较优，速度比较快一点，所以KTV应定期的维修机器设备，才不会造成网路堵塞速度慢，好來满足消费者的需求。
其次还有设备优良、知名度高、装潢高级这些要素，也许是针对年轻人做调查，所以这部份显得不很重要，主要是以上面五点为影响较大，所以KTV应该以迎合年轻人的口味为主，好好规划企业的走向。
结论
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KTV这个名词是在最近这几年才出现在我们的生活裡的，记得以前只有卡拉OK这个东西，唱一首歌还要投十块钱，十分的不方便，而且都是一些老歌，好象是大人的世界里通外国才有的娱乐，但随着时代的进步卡拉OK升级成KTV，而它已经不再只是大人们的东西啰！相反地非常受到年轻族群的欢迎，去KTV已经成为现代年轻人重要的休闲之一，在那裡人们可以放松心情，发泄自已的怒气，也是一个跟朋友们培养感情的好地方。好乐迪与钱柜这兩家老字号，辛苦的创业一再地努力，才会今天在这行业有如此重的地位，不过也因为他们的成功带动这个市场许多业者纷纷效法它，KTV的间数也越來越多。这也带给我们一个讯息，KTV的市场已逐渐饱合。竞争非常的激烈，这些年他们的成功达到最高峰，但是谁也无法保证就此一路风顺。在未來他们应该多多在不足的地方加强，像是开发新面貌，让民众有更多不同的玩法，加强KTV内外安全，多回馈社会大众，让大家以后能享受更好的欢唱环境，这样他们才能保有现在的盛况。
